Vanliga frågor

Leverans

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder alltid fri expressfrakt inom Sverige med PostNord, DHL Express och UPS. Leveranstiden är 1–3 arbetsdagar. Beställningar skickas från vårt lager eller auktoriserade distributörer inom EU. Du får alltid ett spårningsnummer via e-post när paketet lämnat vårt lager.

Returer & återbetalning

Hur fungerar er returpolicy?
Vi erbjuder fri retur inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Produkten måste vara oanvänd och i originalskick, med plombering och tags intakta. Kontakta kundservice för att registrera din retur och få en förbetald fraktsedel. Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Vad kostar en retur?
Returfrakten är kostnadsfri. Vi har ingen lagerpåfyllningsavgift.

Undantag från returrätten?
Vissa produkter omfattas av begränsad retur, t.ex.:

• Specialbeställningar
• Underkläder
• Badkläder
• Vissa accessoarer

Kontakta kundtänst vid frågor.

Produktautenticitet

Säljer ni äkta varumärkesprodukter?
Ja. Hos Celesté Fashion handlar du alltid 100 % äkta designerprodukter. Alla produkter kommer från auktoriserade återförsäljare och distributörer inom Europa. Vi är inte officiellt anslutna till alla varumärken vi erbjuder, men vi garanterar alltid äkthet.

Är ni en officiell återförsäljare?
Vi är ett fristående svenskt företag och inte auktoriserad återförsäljare för alla varumärken. Produkterna kommer från verifierade, auktoriserade distributörer och vi erbjuder äkthetsgaranti på varje produkt.

Betalning & säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Google Pay, Apple Pay, Union Pay, Visa, Maestro, Mastercard, American Express och PayPal. Alla betalningar sker via krypterade och säkra betalvägar.

Är det säkert att handla hos er?
Ja. Vi använder SSL-kryptering för att skydda dina person- och betaluppgifter. Din säkerhet är alltid högsta prioritet hos oss.

Recensioner & transparens

Varför har ni inga recensioner ännu?
Eftersom Celesté Fashion lanserades online under 2025 har vi ännu inte samlat in kundrecensioner. Vi använder ett oberoende recensionssystem och visar alla verifierade omdömen så snart de börjar komma in.

Varför finns det så få produkter i vissa kategorier hos er?

Vi arbetar med ett noggrant kurerat sortiment och erbjuder endast autentiska designerprodukter i begränsade upplagor. Vårt fokus ligger på kvalitet, inte kvantitet – därför kan vissa kategorier tillfälligt innehålla få eller inga produkter.

Många av våra varor säljer slut snabbt och fylls inte alltid på. Det är en del av vår modell: att erbjuda unika produkter för dig som söker det exceptionella. Vi uppdaterar sortimentet löpande och lanserar nya artiklar varje månad.

Vill du få förhandsinformation om nyheter? Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev.

Kontakt

Hur kontaktar jag er?
Vår kundtänst finns här för dig måndag till fredag, 09.00–19.00:

📧 info@celestefashion.se
📞 +46 76 760 88 38

Tack för att du handlar med omtanke hos Celesté Fashion.